Terug naar home

Privacystatement

Privacybeleid Hightree House

1. Inleiding

1.1. Hightree House hecht veel waarde aan de privacy van haar gasten en behandelt persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk.

1.2. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we deze beschermen.

1.3. Door een reservering te maken of gebruik te maken van onze diensten, stemt de gast in met dit privacybeleid.

2. Verzamelde persoonsgegevens

2.1. Hightree House verzamelt en verwerkt de volgende gegevens van gasten:

• Naam en contactgegevens (zoals e-mailadres, telefoonnummer en postadres).

• Betaalgegevens (voor het verwerken van betalingen, geen volledige betaalkaartgegevens worden opgeslagen).

• Reserveringsgegevens (verblijfsdata, aantal gasten en speciale verzoeken).

• Identiteitsgegevens indien wettelijk vereist (zoals paspoort- of ID-kaartnummer).

• Communicatiegegevens (zoals e-mailverkeer en correspondentie).

2.2. Wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het beheren van reserveringen en het optimaliseren van de gastbeleving.

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Hightree House gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Reserveringsbeheer: Het verwerken, bevestigen en beheren van boekingen.

• Betalingsverwerking: Voor het innen van betalingen en terugbetalingen.

• Wettelijke verplichtingen: Het voldoen aan belasting- en registratieverplichtingen.

• Gastenservice: Contact opnemen over reserveringen, vragen en feedback.

• Marketing en communicatie (uitsluitend met toestemming): Het versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen.

4. Delen van persoonsgegevens

4.1. Persoonsgegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden, behalve in de volgende gevallen:

• Wettelijke verplichtingen: Wanneer wij verplicht zijn gegevens te verstrekken aan overheidsinstanties of belastingdiensten.

• Betalingsverwerkers: Voor het veilig verwerken van betalingen via erkende betalingsdiensten.

• Externe dienstverleners: Zoals boekingsplatforms of IT-ondersteuning, met wie wij een verwerkersovereenkomst hebben.

4.2. Gasten hebben het recht om hun gegevens op te vragen of te laten verwijderen, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt.

5. Bewaartermijn van gegevens

5.1. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk:

• Reserverings- en factuurgegevens: Tot 7 jaar na het verblijf (fiscale bewaarplicht).

• Communicatiegegevens: Tot 1 jaar na het laatste contactmoment.

• Marketinggegevens: Tot intrekking van toestemming door de gast.

6. Beveiliging van gegevens

6.1. Hightree House neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

6.2. Alleen geautoriseerde personen hebben toegang tot persoonsgegevens en gegevens worden opgeslagen op beveiligde systemen.

7. Rechten van gasten

Gasten hebben de volgende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens:

• Inzage: Recht om te weten welke gegevens wij bewaren.

• Correctie: Recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren.

• Verwijdering: Recht om gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan).

• Bezwaar: Recht om bezwaar te maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden.

• Gegevensoverdracht: Recht om persoonsgegevens over te dragen naar een andere partij.

Verzoeken met betrekking tot deze rechten kunnen worden ingediend via het contactformulier op onze website of per e-mail.

8. Cookies en tracking

8.1. Hightree House maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de website goed te laten werken en het gebruik te analyseren.

8.2. Cookies worden alleen geplaatst met toestemming van de bezoeker, behalve functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website.

8.3. Gasten kunnen cookies beheren of uitschakelen via de browserinstellingen.

9. Wijzigingen in het privacybeleid

9.1. Hightree House behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen indien nodig.

9.2. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

10. Contactgegevens

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid kunnen gasten contact opnemen met:

Hightree House

Zinkweg 210, 3262 BH, Oud-Beijerland

info@hightreehouse.nl

+31 628971904